Wichtige Instrumente im Marketing: Servicerufnummern

Servicerufnummern sind ein wichtiges Instrument zur Kundenbindung. Sie signalisieren Serviceorientierung im Kundendialog. Zu unterscheiden sind hier die für Anrufer kostenfreie Variante der 0800-er Rufnummer sowie die Shared-Cost-Lösungen 01801-5, 0900, 0137, Geo-Nummern und internationale Servicerufnummern.

Erreichbarkeitskonzepte, „Soft-Standortvernetzung“ und mehr

Beratungsschwerpunkt bei TKtelemedia sind die verschiedenen Anwendungsmöglichkeiten. Beispiele sind hier

Erreichbarkeitskonzepte, etwa unterschiedliche Routingziele nach Tageszeiten, Ursprung des Anrufers, gesperrte und/oder bevorzugte Anrufer usw.

oder eine „Soft-Standortvernetzung“, bei der jeder Mitarbeiter innerhalb der Unternehmens-Servicerufnummer seine persönliche Durchwahl erhält. Diese begleitet ihn sein gesamtes Arbeitsverhältnis lang, auch wenn sich sein Arbeitsplatz von einem Standort zu einem anderen verlagern sollte. Außenstellen und Home-Offices können so mühelos in das System integriert werden.

Die Servicerufnummer gehört somit zum einheitlichen Marketingauftritt des Unternehmens.
Aber auch der geplante Einsatz von Gewinnspielen inklusive der erforderlichen Applikationen wird von uns konzeptioniert und umgesetzt.